Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso:

Prometek Ltd riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa europea 211/83UE. ll consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dalla vendita senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi aggiuntivi oltrea quelli diretti della restituzione dei beni. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 gg entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera A/R all’indirizzo: Prometek Ltd, Contrà del Guanto, 8 – 36100 Vicenza, oppure attraverso il nostro form di contatto.

• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’ imballo originale.

• Il Cliente dovrà riconsegnare il prodotto nei tempi e nelle modalità sopra-descritte. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso.

• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

• Dopo aver controllato l’ integrità dei beni, provvederemo ad accreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul c/c da voi comunicato al nostro servizio clienti. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.

Restituzione merce/Resi:
In tutti i casi di restituzione merce al mittente, le spese di trasporto sono a carico del cliente. In caso di merce difettosa, le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di Prometek Ltd.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati – Termini e Condizioni

La nostra priorità è offrire prodotti di altissima qualità e garantire la massima soddisfazione ai nostri clienti. Per questo motivo, offriamo una garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” valida per 60 giorni dalla data di acquisto, con le seguenti condizioni:

• La garanzia si applica esclusivamente a 1 (una) unità per tipo di prodotto, indipendentemente dalla quantità acquistata. Se un cliente ha acquistato più unità dello stesso prodotto, il rimborso sarà valido solo per una confezione aperta; eventuali unità sigillate potranno essere restituite secondo le normali condizioni di reso.
• La garanzia è valida una sola volta per cliente. Se hai già richiesto un rimborso per un determinato prodotto in passato, non sarà possibile richiederlo nuovamente per lo stesso articolo.
• Per usufruire del rimborso, il cliente deve aver utilizzato il prodotto per almeno 30 giorni consecutivi, al fine di permettere una valutazione reale dei suoi benefici. Richieste di rimborso prima di questo periodo non saranno accettate.
• Potremmo richiedere la restituzione del prodotto (anche se la confezione è vuota) per poter elaborare il rimborso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Il rimborso verrà emesso una volta verificato il rispetto delle condizioni sopra indicate e sarà accreditato con il metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del reso.

Questa garanzia è pensata per permetterti di provare i nostri prodotti con tranquillità, assicurandoti un’esperienza di acquisto priva di rischi. Se hai domande o necessiti di assistenza, il nostro team è sempre a disposizione.